La Gestión por Procesos es una herramienta con la que se analizan los diversos
componentes que intervienen en la prestación sanitaria, para ordenar los diferentes flujos
de trabajo de la misma, integrar el conocimiento actualizado y procurar cierto énfasis en
los resultados obtenidos, teniendo en cuenta las expectativas que tienen ciudadanas,
ciudadanos y profesionales, e intentando disminuir la variabilidad de las actuaciones en
salud hasta lograr un grado de homogeneidad óptimo.
Se trata pues, de impulsar un cambio en la organización basado en la fuerte implicación
de los y las profesionales y en su capacidad de introducir la idea de mejora continua
de la calidad, y de llevarlo a cabo desde un enfoque centrado en la persona, paciente,
usuario/a, ciudadano/a y su entorno familiar y social.
Cuando nos referimos a la Gestión por Procesos en Andalucía estamos aludiendo a
un abordaje integral de cada uno de los problemas de salud definidos y ello conlleva el
reanálisis de todas las actuaciones desde que una persona demanda asistencia hasta
que ésta termina. En este contexto, la continuidad asistencial y la coordinación entre los
diferentes ámbitos de actuación en Atención Primaria (AP) y Atención Hospitalaria (AH),
se convierten en elementos esenciales.
Cada una de las publicaciones que se presentan recogen el fruto del importante esfuerzo
que ha realizado la organización sanitaria pública de Andalucía, y en especial las y los
profesionales que prestan la asistencia, por analizar como se están realizando las cosas,
y sobre todo, cómo deberían hacerse, creando una propuesta de cambio razonable,
coherente, innovadora y abierta.
Por todo ello, queremos expresar nuestro más profundo agradecimiento al numeroso
grupo de profesionales que han hecho posible que podamos contar con un Mapa de
Procesos del Sistema Sanitario Público de Andalucía, que se está desarrollando e
implantando de forma progresiva, y que es sin duda, el referente para instaurar una mejor
práctica asistencial y avanzar en la idea de mejora continua de la calidad en nuestras
organizaciones sanitarias.
En el enlace se puede acceder a listado completo.